O que a natureza oferece, escolhido com cuidado.

Última atualização: outubro de 2026

Esta política explica como a Vida e Ervas LTDA, inscrita no CNPJ 52.229.250/0001-00, trata os dados pessoais de quem entra em contato ou compra pelos nossos canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Identificação: nome completo e CPF, quando necessários para a emissão da nota fiscal.
• Contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
• Entrega: endereço completo e ponto de referência.
• Navegação: dados técnicos de acesso ao site, como endereço IP e páginas visitadas.

Para que usamos

Para processar o pedido, emitir a nota fiscal, combinar e acompanhar a entrega, responder ao seu contato, cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes. Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

Somente com quem é indispensável para concluir o pedido: transportadoras e Correios, meios de pagamento, emissor de nota fiscal e provedores de tecnologia contratados. Também compartilhamos quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento. Basta escrever para contato@vidaeervasltda.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As informações são guardadas pelo tempo necessário à finalidade que as originou e aos prazos legais de guarda fiscal.

Última atualização: outubro de 2026

Ao navegar em vidaeervasltda.com.br, você concorda com estes termos.

Uso do site

Este é um site institucional, que apresenta a empresa e seus canais oficiais. É proibido usá-lo para qualquer finalidade ilícita, tentar acessar áreas restritas ou interferir no seu funcionamento.

Conteúdo

Textos, marca, layout e elementos visuais pertencem à Vida e Ervas LTDA ou são utilizados com autorização. A reprodução depende de consentimento prévio por escrito.

Informações sobre produtos

Comercializamos ervas, alimentos e produtos naturais. Nenhuma informação publicada aqui substitui a orientação de médico ou nutricionista, nem deve ser entendida como promessa de tratamento, cura ou resultado.

Responsabilidades

Mantemos o conteúdo atualizado com o melhor esforço, mas não respondemos por indisponibilidade temporária do site, por falhas na conexão do usuário ou pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente vinculados.

Foro e contato

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Dúvidas: contato@vidaeervasltda.com.br ou +55 (31) 97546-5154.

Última atualização: outubro de 2026

Direito de arrependimento

Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete.

Produto com defeito

A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para duráveis, conforme o art. 26 do CDC, contados do recebimento. Em caso de vício aparente em alimento — embalagem violada, produto avariado ou validade vencida — avise em até 7 dias do recebimento para agilizarmos a troca.

Condições

• Produto na embalagem original, com lacre intacto quando houver.
• Nota fiscal ou comprovante do pedido.
• Por segurança alimentar, produto aberto ou parcialmente consumido só é aceito quando o motivo for defeito comprovado.

Como solicitar

Escreva para contato@vidaeervasltda.com.br ou chame no WhatsApp +55 (31) 97546-5154 informando o número do pedido e o motivo, com fotos quando houver avaria. Orientamos a devolução e, quando ela for de nossa responsabilidade, arcamos com o custo do envio.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora.

Última atualização: outubro de 2026

Separação do pedido

Os pedidos são separados em até 2 dias úteis após a confirmação. Pedidos confirmados em fim de semana ou feriado entram na fila do próximo dia útil.

Prazos

O prazo de transporte é informado no fechamento do pedido e varia conforme o destino e a modalidade escolhida. O prazo total é a soma da separação com o transporte.

Rastreio

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio pelos canais de contato informados.

Recebimento

Confira a embalagem na presença do entregador. Se houver violação ou avaria visível, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna e combinamos o reenvio ou o reembolso.

Endereço incorreto

Endereço incompleto ou incorreto informado no pedido pode causar atraso ou devolução. Nesses casos, o custo do reenvio fica por conta do cliente.